Sofá com defeito em menos de um ano e dificuldade de contato com o SAC
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:45
ID: 254009373
Quando fui a busca de um sofá novo queria de uma marca conhecida pois acreditava que a quantidade seria melhor . Mas em menos de um ano a catraca já não funciona mais, isso que perguntei se era resistente, pois queria algo bom. Porém nem assim, as molas já estão ruim e a catatra não funciona mais de um lado. Isso que só usamos o sofá mais a noite . Não tem como usar toda hora pq ficamos fora . Tentei contato telefônico nada, tentei whatsapp nada também. Enfim não recomendo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:55
Olá, Denise B Maia
Queremos primeiramente agradecer o contato e pedir sinceras desculpas pelo transtorno.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, e estaremos entrando em contato o mais breve possível.
Nosso objetivo é a satisfação dos clientes. E nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento, pois nossa empresa preza pelo bom atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Fenícia