Lojas Fenícia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 06:56

ID: 253153959

Comprei um sofá nesta loja em março de 2025 e, desde então, só tive problemas. O produto já precisou ser trocado duas vezes por apresentar defeitos.

Na primeira troca, eu já deveria ter solicitado o cancelamento da compra, pois a experiência com a empresa foi extremamente desgastante. Ainda assim, aceitei uma segunda troca, que foi realizada em outubro de 2025.

Infelizmente, em menos de seis meses, o sofá voltou a apresentar problemas. A espuma do assento cedeu completamente e, ao sentar, a sensação é de estar em um buraco. Além disso, as molas fazem muito barulho, o que demonstra a péssima qualidade do produto.

Sinto vergonha de receber visitas em casa por causa do estado do sofá. É inadmissível que um produto vendido como sendo de alta qualidade apresente tantos defeitos em tão pouco tempo. Ressalto que o sofá não foi barato e o pagamento foi feito à vista, justamente por acreditar que estava adquirindo um produto durável.

Minha decepção com essa empresa é total. Paguei por um sofá de qualidade e recebi um produto que só me trouxe transtornos.

Solicito uma explicação da empresa e uma solução para o meu caso. Caso contrário, buscarei meus direitos como consumidora