Sofá descosturando com menos de um ano e recusa de garantia sem nota fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 17:23
ID: 255962613
Comprei um sofá na Lojas Fenícia, Avenida Conselheiro Carrão, 3410 em 31/01/26, a entrega só foi realizada em 25/03/26, não emitiram NF e agora para minha surpresa o sofá que não foi barato, com menos de 01 ano está descosturando o tecido, entrei em contato com a loja e com total descaso, alegou que venceu a garantia..sendo que nem NF me deram, só tenho um pedido de compra, a atendente Bete grosseiramente me ligou pelo whatsapp e informou que não tem o que fazer, um absurdo e descaso, sendo que paguei praticamente a vista e na venda é um tratamento, mas qd ocorre algum problema total descaso !!!!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:48
Olá, Katia Cruz
Queremos primeiramente agradecer o contato e pedir sinceras desculpas pelo transtorno.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, e estaremos entrando em contato o mais breve possível.
Nosso objetivo é a satisfação dos clientes. E nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento, pois nossa empresa preza pelo bom atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Fenícia
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:45
Não teria necessidade de chegar aqui, poderiam ter me atendido antes, com a mesma prestividade de agora !
Comprei muita coisa no passado nessa loja e sempre havia sido muito bem atendida, porém acredito que as coisas mudam e com o tempo vem novas gestões, mas fica de experiência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3