Vendedor prometeu garantia de 1 ano para sofá e mesa, mas loja alega apenas 6 meses.
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:58
ID: 256877609
Fiz uma compra sofá e mesa, cadeiras vlr total 12 mil., no mês de novembro 2025.
No momento da compra o vendedor ANDRE LUIS,
disse que tinha 1 ano de garantia.
Agora o sofá está com o encosto a catraca quebrada.
Entrei em contato com o mesmo me disse q é 6 meses de garantia q está no verso do contrato.
Fui enganada com conversa de vendedor.
Não comprei nessa loja INTER ARICANDUVA COM VENDEDOR ANDRÉ LUIS.
PROMETE O QUE NÃO CUMPRE!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:16
Olá, Claudia Regina Ferreira da Silva
Queremos primeiramente agradecer o contato e pedir sinceras desculpas pelo transtorno.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, e estaremos entrando em contato o mais breve possível.
Nosso objetivo é a satisfação dos clientes. E nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento, pois nossa empresa preza pelo bom atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Fenícia
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 15:09
Boa tarde meu problema foi resolvido, com agilidade o Marcos muito prestativo, atencioso.
Mandaram um mimo.
Muito obrigada por solucionar o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10