Lojas Guaibim

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

29/04/2026 às 21:40

ID: 247336257

Em 29/04/2026 eu estive na loja guaibim do shopping salvador Norte shopping para realizar solicitação do cancelamento da compra de uma máquina de lavar.
Realizei a compra do produto em 22/04/26 onde foi passado o prazo de entrega de 3 a 5 úteis e como cliente, aguardei o prazo, porém a falta de comprometimento da empresa, a máquina de lavar não foi entregue dentro do prazo estipulado no ato da compra.
Sendo assim, caracteriza- se como descumprimento de oferta ( ART. 35 do código de defesa do consumidor). Solicito com brevidade o cancelamento da compra e estorno do valor referente as parcelas do cartão.
Também quero deixar registrado que a empresa trata com descaso as solicitações dos seus clientes, pois em ligação hoje 29/04/2026 às 11h26 no número ***** foi orientado a comparecer na loja e realizar o cancelamento, sendo que quem gera o cancelamento da compra é a central.
Reforço que ao chegar na loja para efetuar o cancelamento, A loja não emite nenhum documento ou formulário físico, que possa disponibilizar para o cliente como prova da solicitação do cancelamento de compra, dando a entender que a loja guaibim não quer gerar provas impressas sobre a sua incapacidade, desorganização e divergências nas informações passadas.
Registro que busquei solucionar o problema que me gerou transtornos juntamente com empresa, através de mensagem, ligação e presencialmente.