Cobrança de seguro enganoso e não reembolso de valor pago pela loja Guaibim.

Question

Fiz uma compra de uma TV na loja guaibim,a vendedora colocou seguro do produto com propaganda enganosa.Quando eu dei por fé que estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui],eu pedir cancelamento do seguro.Só tive reembolso por parte da seguradora,já por parte da loja não recebir o valor que paguei de cento e alguma coisa.Preciso que a loja guaibim mim mostre comprovante de pagamento.Pq até hoje não recebi. Aguardo retorno obrigado

Accepted Answer

Olá, Cristiane!

Realizamos nova análise da solicitação e verificamos que o cancelamento referente ao serviço questionado foi processado em 20/08/2025, conforme registro da operação junto à administradora do cartão.

Consta em sistema que o valor de R$ 459,90 foi cancelado com sucesso, tendo sido emitida a respectiva carta de cancelamento, documento que também foi disponibilizado para sua consulta durante a tratativa.

Dessa forma, não identificamos pendências relacionadas ao cancelamento solicitado, uma vez que os procedimentos aplicáveis à operação foram concluídos e devidamente registrados junto à instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Cobrança de seguro enganoso e não reembolso de valor pago pela loja Guaibim.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor