Reclamação de estorno não realizado após compra de cama box na Loja Guaibim do Shopping da Bahia
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 12:26
ID: 250905099
Fiz uma compra da cama box, houve um problema foi solicitado o estorno, no dia 28/05/2026 na propria loja, até hoje não me estornaram quebrando a lei do consumidor que são de 3 a 7 dias fui até a loja o gerente ainda não tinha encaminhado meu estorno estou no prejuízo o whatsapp da loja não respondem. Loja guaibim do shopping da bahia
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:35
Olá Barbara!
Realizamos a análise da sua solicitação e verificamos que o processo de estorno foi devidamente concluído.
Durante a tratativa, encaminhamos o comprovante da operação para sua conferência e recebemos a confirmação de que o valor foi localizado, ficando regularizada a solicitação apresentada.
Dessa forma, registramos que o cancelamento e o respectivo reembolso foram processados e concluídos, conforme confirmado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.