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Reclamar dessa empresa

São Joaquim de Bicas - MG

27/07/2020 às 12:27

ID: 109274183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/5/******* realizei a compra de roupas no valor de R$*******,00 para realizar algumas vendas no Dia dos Namorados.. As roupas que deveriam ter chegado em até 10 dias uteis começou a atrasar muito, nisso entramos diversas vezes em contato com a loja que disse que estava tudo normal e era pra gente aguardar. O Rickey que fez nosso atendimento, no momento da venda foi super bacana, porém depois quando começamos a reclamar da situação mudou completamente a atitude, agindo com soberba e grosseria em diversos momentos. Nisso a loja abriu uma reclamação nos Correios, e mais de um mês depois, em meados do dia 10/7/******* foi informado que a mercadoria que a loja nos enviou foi perdida pelos Correios. A partir desse momento a loja só mandava a gente aguardar e aguardar. Fiz uma compra em um valor alto e ao menos esperava auxilio da loja, e não ficar apenas esperando com esse valor parado. Realizei uma pesquisa e vi que era obrigação do destinatário arcar com a situação e devolver o dinheiro e a mercadoria. Conversamos sobre isso com a loja, que nós disse que "Talvez os Correios podem te devolver esse dinheiro, mas vocês vão ter que esperar.".. Eles não assumiram a responsabilidade na situação. Depois de responder eles na mesma altura e ameaçar de entrar na justiça, o Rickey disse que poderia olhar para mandar outra mercadoria, e isso estamos esperando até hoje dia 27/7/*******.. Ou seja dois meses nessa situação e ainda tendo que lidar com a grosseria do dono da loja que não consegue ter um olhar pelo menos de humildade para ver o que estamos passando com esse valor perdido.