ATRASO NA ENTREGA - LOJAS IM
Respondida
Bragança Paulista - SP
10/01/2026 às 11:46
ID: 237256925
Comprei a Penteadeira Camarim Eloá Off-White no Mercado Livre, a loja se identificava como OUTLETCASALIM, agora quando clico no produto aparece MÓVEBRINQUE, nas conversas pelo chat assinam como Lojas IM, a compra foi feita dia 28 de Novembro de 2025, a entrega seria dia 05 de Janeiro de 2026, não chegou, questionei e disseram que seria até dia 07, não chegou, questionei novamente e eles alegaram que a transportadora não responde, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], não cumprem prazo e ainda não são honestos com o cliente.
Quando comprei recebi uma mensagem dizendo que a primeira etapa do transporte é feito pela loja, somente quando a transportadora parceira coletar eu receberia o link de rastreio, ou seja, o produto ainda está com a loja, pois não recebi o link, a loja que está atrasando a entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que a transportadora não responde. O frete foi pago, não foi grátis, mesmo que fosse, isso não é conduta de uma empresa séria.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:46
Olá, Andréa Aparecida Silva.
Pedimos desculpas pela demora na resposta aqui na plataforma. Tivemos um período de alta demanda e infelizmente sua mensagem não foi respondida no tempo ideal, mas isso não reflete o nosso padrão de atendimento. Verificamos que a situação já foi resolvida, mas ainda assim gostaríamos de confirmar se ficou tudo certo para você.
Caso ainda precise de algo, estamos à disposição para ajudar.
EQUIPE LOJAS IM.