Cadeira com defeito e falta de solução da loja IM de Areado

Question

Comprei um jogo de mesa com 4 cadeiras em outubro de 2025. Uma cadeira veio com defeito no estofado. Foi solicitado junto a gerência da loja IM de Areado a troca do produto todo porém sem aceitação. Ficaram de recolher a cadeira para conserto, porém até fevereiro de 2026 não tinham buscado a cadeira. Foi aí que tomamos a iniciativa e levamos a cadeira até a loja para conserto. Fui por 3 vezes na loja reclamar e sem sucesso de me darem uma solução, alem das varias ligacoes por fone. Propus a troca por um produto mais caro que pagaria a diferenca, porem sem aceitacao tambem. Acabei de pagar as 6 parcelas da compra e até hoje, março de 2026, a gerência da loja não se empenhou de solucionar o caso. Além desse jogo de mesa e cadeiras , fiz compras de mais produtos na loja, como tanque elétrico, aparador e panela elétrica. Trago essa reclamação para que solucione esse problema e que tal fato não aconteça com outras pessoas e desabone o nome da empresa. Foi frustrante a experiência com a loja IM de Areado.