Negativação duplicada indevida após acordo não concluído.
Respondida
Areado - MG
20/12/2025 às 10:03
ID: 235418285
Fiz um acordo, não consegui concluir.
A empresa manteve a negativação antiga e lançou outra nova pelo mesmo débito.
Solicito a retirada de uma das negativações, pois é duplicidade indevida.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:45
Olá, boa tarde.
Após análise, esclarecemos que não houve duplicidade de negativação em nome da cliente. O que consta é um único registro no Serasa, referente ao débito existente.
A informação visualizada como uma nova ocorrência trata-se apenas da oferta de negociação por meio do programa Serasa Limpa Nome, que é uma ferramenta disponibilizada para facilitar a regularização da dívida, não configurando uma nova negativação ou lançamento indevido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar na regularização, caso seja de interesse.
EQUIPE LOJAS IM.