Pedido não entregue,não querem cancelar
Respondida
Salvador - BA
17/04/2026 às 17:17
ID: 246350985
Fiz uma compra de um guarda roupa infantil dia 05/03/26 não entregaram até a data de hoje 17/04/26.Comprei pela Shopee,tento reembolso não consigo,já avisei ao vendedor que não quero pq eles deram um prazo de entrega daqui a 20 dias,já tive todo um transtorno quero o reembolso do valor pago,não tenho mais interesse no guarda roupa pois já ganhou outro.Eles perdem pra pedir reembolso,mais não consigo pq passei ou do prazo pela shoppe,eles estão com o valor e o guarda roupa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:46
Olá Paloma!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega e de todo o desgaste gerado durante esse processo.
Pedimos desculpas pela situação e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do pedido e verificação das informações junto à plataforma de venda e à logística.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, por telefone ou WhatsApp, para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o caso.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos de atendimento e entrega.