Reclamação sobre Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Pedido de Painel Comprado na Shopee
Resolvido
Lavras - MG
23/04/2026 às 14:25
ID: 246773173
Meu marido comprou um painel no início de Abril, estava pelo site da shopee e estava para ser entregue entre o dia 10 e o dia 11 de abril, não foi entregue, entramos em contato com a loja através do chat da shopee e eles informaram uma nova data dia 24 e não tem rastreio, não sabemos onde está, aí quando entramos em contato novamente para saber em qual lugar está o painel, mandaram que novamente seria entregue em outra data no dia 30. Então até hoje não temos informações. Eu queria saber se vamos realmente receber o produto.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:49
Olá Isabella!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega e de todo o desgaste gerado durante esse processo.
Pedimos desculpas pela situação e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do pedido e verificação das informações junto à plataforma de venda e à logística.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, por telefone ou WhatsApp, para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o caso.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos de atendimento e entrega.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:46
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10