O que aconteceu
Já comprei 3 aparelhos auditivos na Loja acima citada, o penúltimo foi um recarregável com o direito e esquerdo e entregue em Dezembro de 2024. Só que um deles, não estava mais recarregando e mais um outro a pilha com o mesmo defeito. Entrei em contato com a Loja e pediram que eu enviasse( os 2 aparelhos) para Rio de Janeiro, para ver o problema e enviar orçamento, colocarei em anexo o endereço que me passaram.
Assim que enviei, me mandaram outro endereço, pq estava errado o 1. Aí me pediram que
Pedissem a suspensão de entrega e que assim que retornasse no meu endereço, enviaria para o certo.
Só que não voltou e ninguém sabe onde está esses aparelhos, e não me atendem mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas Kator respondeu
04/09/2026 às 08:36
Bom dia Aninha!
Vamos
Esclarecer os fatos:
O aparelho foi enviado para um endereço incorreto e está aguardando retirada em uma
Agência dos Correios.
Não procede a informação que não te atendemos mais, por favor verifique para qual número ou canal você está enviando mensagens.
Para falar com a gente é bem fácil: basta entrar em nosso site e clicar no balão verde flutuante ou ir em fale com a
Kator.
Mandamos um e-mail pra você também, por favor verifique sua caixa.
Estamos a disposição para te ajudar nesse assunto, não se preocupe.
Pedimos que evite abrir reclamações sem antes verificar nossos canais corretos de atendimento.
Um grande abraço da família Kator.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A atendente é nota 1000, super atenciosa e resolveu meu problema! Agradecida