Atraso na entrega de produto comprado no site *****, apesar de confirmações de endereço e contato com transportadora.

Olá, Eduardo. Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com a demora na entrega. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que nossa equipe de atendimento já está acompanhando o seu caso e identificamos que a transportadora encontrou dificuldades na entrega, realizando posteriormente o retorno do pedido para nossa loja. Conforme informado pela transportadora, houve apontamento de ausência de recebedor no endereço durante as tentativas de entrega.

Para resolver a situação o mais rápido possível, nossa equipe já está em contato para realizar um novo envio do pedido, desta vez buscando alternativas para evitar novos problemas, incluindo o envio por outra transportadora e, se possível, a confirmação de um endereço alternativo que possa facilitar a entrega.

Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Lojas Kikos