Atraso na entrega do pedido número ***** da loja Kiko

Olá, boa tarde!

Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e agradecemos por nos avisar.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente enviado dentro do prazo. No entanto, como a compra foi realizada através do marketplace do Magazine Luiza, o processo de envio e entrega fica sob responsabilidade da logística da própria plataforma.

Por esse motivo, infelizmente não conseguimos abrir uma contestação ou solicitação diretamente junto aos Correios.

Para resolver o quanto antes, recomendamos que você entre em contato com o atendimento do Magazine Luiza, informando o atraso na entrega. Pela própria plataforma eles conseguem verificar o status da entrega e, se necessário, solicitar o cancelamento ou dar continuidade à tratativa do pedido.

Caso precise de qualquer informação adicional sobre o pedido, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos

pediram para entrar em contato com o Magalu mais o mesmo nao dá nenhuma resposta!

como vai ficar minha sitiacao?

Olá, bom dia!

Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos sua preocupação.

Como a compra foi realizada através do Marketplace do Magazine Luiza, o envio e a gestão da entrega ficam sob responsabilidade logística da própria plataforma. Sabemos que você mencionou não ter recebido retorno do Magalu e, por isso, queremos ajudar a resolver a situação da forma mais rápida possível.

Diante desse cenário, podemos solicitar o cancelamento do pedido, para que o valor pago seja estornado conforme as políticas do Magazine Luiza, evitando que você continue aguardando pela entrega.

Caso você concorde com essa solução, por favor nos confirme por aqui para que possamos dar andamento ao cancelamento e ao processo de estorno.

Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos

Quero receber o produto

EU QUERO RECEBER MEI PRODUTO O MAIS URGENTE POSSÍVEL!

Eu quero receber meu produto o mais urgente possível

Bom dia, Cícero!

Entendo insatisfação e desejo de receber o seu pedido o mais urgente possível, vamos trabalhar nisso!

Como o senhor optou por seguir com a entrega em invés de receber o ressarcimento da compra, abrimos uma solicitação de verificação da entrega junto aos Correios através da plataforma do Magalu, responsável pela logística deste pedido. A solicitação foi registrada para que seja feita a localização da encomenda e atualização do status da entrega.

A Magalu informou um prazo de até 2 dias úteis para retorno com mais informações sobre o andamento da encomenda.

Assim que recebermos a atualização deles, voltaremos aqui para te informar imediatamente sobre os próximos passos e a previsão de entrega.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto para que seja resolvido o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos

até o momento não resolveram o meu problema!

Olá, bom dia!

Recebemos a resposta da Magalu na noite de sexta-feira, por isso não trouxemos atualizações antes. Mas entendemos totalmente a sua preocupação e agradecemos pela sua paciência.

Conforme informamos anteriormente, entramos em contato com o Magalu, responsável pela logística da entrega. Em sua resposta, a Magalu nos informou que abriu o caso e este está sendo analisado pela equipe responsável, foi dado um prazo de até 5 dias úteis (contados a partir da última sexta-feira à tarde) para que a entrega seja realizada no seu endereço.

Pode ficar tranquilo que nós vamos continuar acompanhando o seu pedido de perto junto ao Magalu e vamos seguir cobrando até que ele chegue na sua casa. Assim que tivermos qualquer novidade, voltaremos aqui para te atualizar.

Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso até que tudo seja resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos

Até agora não tenho nenhuma notícia a respeito da entrega do meu pedido!

Bom dia!

O prazo para entrega do seu pedido segundo a Magalu foi alterada para essa sexta-feira, seguindo os 5 dias uteis indicados pelo Correios. Vamos aguardar, por favor.

Também estamos aguardando aqui deste lado, qualquer novidade notificaremos.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos