compra não entregue no prazo
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/12/2024 às 14:32
ID: 203855475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/11/24, realizei uma compra de um tamanco da Ramarim sapatos, pela revendedora KINKOS e até o momento não recebi a mercadoria, ontem entrei em contato e ficaram de me responderam que infelizmente não tem mais a mercadoria rs, como que eles vendem sem ter pra entregar
Quero o cancelamento da minha compra urgente e meu dinheiro de volta CORRIGIDO, pois trabalharam com meu dinheiro até hoje, e outra se eu não entrasse em contato eles iriam ficar quietos.
Cadê a responsabilidade com os clientes, pra mim não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 08:39
Bom dia, Rosa! No processo de cancelamento a Kikos solicitou o estorno junto à Ramarim, responsável pela parte de pagamentos, e pedimos prioridade para que o valor seja liberado o mais rápido possível. Qualquer novidade, entraremos em contato com você por aqui ou pelo WhatsApp.
Réplica da empresa
18/12/2024 às 15:34
Oi, Rosa. Confirmei com o atendimento, e eles já enviaram para você o comprovante do estorno feito para a Ramarim. Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui ou pelo nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 00:18
Essa empresa, trabalho quase 30 dias com meu dinheiro, não tinha a mercadoria para entrega e se eu não correce atrás, nem saberia sobre essa falta de responsabilidade com os clientes, meu modo de pensar eles iriam ficar quietos e não me e tragar a mercadoria e muito menos me devolver meu dinheiro .
E solicitei meu estorno corrigido e não foi feito, espero nunca mais precisar de vcs e tbm não indico pra ninguém rsrs
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 00:19
Falta de responsabilidade com seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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