Produto danificado, colado e com mal acabamento
Respondida
Cuiabá - MT
13/07/2026 às 09:42
ID: 253744531
Bom dia, fiz um pedido de uma chuteira da Nike na loja e o produto chegou com o buraco do passador do cadarço colado, no momento em que foi experimentar rasgou, entrei em contato com a empresa com fotos e vídeos, pois o acabamento da chuteira está totalmente grosseira e feia no geral. A loja diz que precisa de mais 30 dias para analisar se vão poder me enviar o reembolso
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:08
Olá, Larissa.
Verificamos que o seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe de atendimento via WhatsApp. O produto foi devolvido e encaminhado para análise da fabricante, conforme procedimento previsto para esse tipo de ocorrência.
No momento, estamos aguardando o retorno dessa análise, que está previsto para ocorrer até a próxima quinta-feira (13/08). Assim que recebermos a posição da fabricante, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade à tratativa e à solução do seu caso.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos acompanhando o processo para que ele seja concluído o mais breve possível.
Equipe Kikos