Reclamação de Compra de Sandália - Pedido em Separação e Falta de Resposta da Loja
Resolvido
Rio Claro - SP
26/03/2026 às 09:43
ID: 244374977
Realizei a compra de uma sandalia no dia 8/3/2026, através do aplicativo da RENNER, na LOJAS KIKOS, e desde entao o pedido consta em separação. Estou tentando contato pelo whatsapp da loja, sem sucesso, pois ninguém me respobde. Quero cancelamento dessa compra e estorno imediatamente!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:37
Olá, Patrícia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos internamente e vimos que conseguimos falar com você pelo WhatsApp. Seu pedido já foi devidamente cancelado e o estorno foi processado pela Renner, sendo que o valor já foi disponibilizado em sua conta bancária.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida, mas reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade ou suporte que precisar.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Kikos
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 08:42
Fizeram o correto que foi devolver meu dinheiro, porém fiquei sem meu pedido, esperando por mais de 20 dias atoa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5