Troca de sapato com defeito não resolvida
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2025 às 18:04
ID: 222929473
No dia 17/06 fiz uma compra online de uma sapato feminino (pedido #*****). Recebi o sapato com defeito (25/06). Dentro do prazo estabelecido formalizei a solicitação de troca (01/07). Segui todas as orientações do processo de troca e fiz o PAC Reverso em 08/07. Desde então, apesar de vários contatos solicitando uma posição/solução a loja não resolve o meu problema. Enquanto isso estou pagando por um produto que sequer tenho. Muito descaso no tratamento do cliente
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 16:36
Olá Paula! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe entrou em contato e sua solicitação de troca foi resolvida.
Agradecemos o contato e estamos a disposição.
Equipe Kikos.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 16:38
Me responderam rápido após a publicação da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8