Atraso na entrega
Respondida
Santa Maria - RS
28/07/2026 às 14:22
ID: 255041361
O site anuncia entrega em até 7 dias úteis, fiz a minha compra no dia no dia 09/07/2026 e até agora o produto não foi entregue. Entrei em contato via WhatsApp, pois não há SAC nem ouvidoria para ligar, a loja encaminhou pedido de prioridade à transportadora, mas não me deu nenhum prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:52
Olá, Franciele!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe e, conforme sua opção, realizamos o cancelamento da compra. O reembolso também foi liberado e seguirá o prazo de processamento da forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Lebes.