Atraso recorrente na entrega de pedido, causando transtornos e custos adicionais.

Olá,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por esta não ser a primeira vez que você enfrenta atrasos na entrega de um pedido conosco.

Sabemos que o cumprimento do prazo é essencial, especialmente quando o cliente se programa e assume compromissos para receber a mercadoria. Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados.

Como forma de minimizar os impactos dessa situação, realizamos o reembolso do valor pago pelo frete do seu pedido.

Além disso, informamos que estamos conduzindo ações de melhoria em nossos processos logísticos e no acompanhamento das entregas, com o objetivo de reduzir ocorrências como essa e proporcionar uma experiência mais satisfatória aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu relato, que é importante para identificarmos oportunidades de melhoria, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em suas próximas compras.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.