Centrífuga parou de funcionar e cliente impossibilitada de levar à autorizada devido a acidente
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/06/2026 às 09:01
ID: 250202069
Bom dia eu comprei uma centrífuga dessa marca e ela tava funcionando normalmente algumas semanas atrás, ela parou de funcionar. Entrei em contato com a empresa a empresa falou que eu teria que levar na autorizada, sendo que eu estou operada pois sofri um acidente, estou com fixador externo na perna. Eu não tenho condições de levar a centrífuga em local nenhum. Até porque eu não tenho carro e o Uber é muito caro e eu não estou mais trabalhando, estou aguardando o INSS, eu queria que vocês Gentilmente me desse uma solução para o meu caso voltar enviando as fotos do meu acidente e a nota fiscal do da centrífuga.desde já agradeço a atenção
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:03
Lamentamos a situação relatada e esperamos que sua recuperação ocorra da melhor forma possível.
Verificamos o seu caso e, devido ao prazo de atendimento e às condições da garantia, encaminhamos diretamente para a senhora os contatos da assistência técnica autorizada responsável pela sua região, que possui os procedimentos adequados para análise e reparo do produto.
Orientamos que entre em contato com a assistência para verificar as possibilidades de atendimento e as alternativas disponíveis para o seu caso específico.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer informação complementar.
Desejamos uma excelente recuperação e agradecemos a sua compreensão.