Lojas Lebes - RS

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Morro Redondo - RS

05/06/2026 às 17:37

ID: 250624373

Boa tarde.

Venho registrar minha insatisfação com duas situações ocorridas junto às Lojas Lebes e solicitar uma solução definitiva.

A primeira refere-se à compra de um escorredor de louça realizada em 2025. No momento da compra, fui informado de que o produto seria encaminhado para retirada na loja. No entanto, já se passou mais de um ano e o produto não foi entregue. Procurei a gerência da loja diversas vezes, sendo informado de que o caso havia sido repassado aos supervisores, mas até o momento não recebi qualquer solução concreta.

A segunda situação ocorreu em maio de 2026, quando adquiri uma Air Fryer que estava em promoção. Fui informado de que o produto não estava disponível na loja e que seria necessário aguardar a chegada de uma nova remessa. Após aguardar até o dia 05/06/2026, fui comunicado de que houve um erro de contagem no estoque e que o produto não estaria disponível, sendo solicitado que eu continuasse aguardando sem qualquer previsão de entrega.

Como consumidor, considero inadmissível permanecer aguardando indefinidamente por produtos já adquiridos e pagos. A situação do primeiro produto demonstra uma demora superior a um ano, o que gera grande preocupação quanto à resolução do segundo caso.

Solicito uma manifestação formal da empresa e uma solução imediata para ambas as situações, seja mediante a entrega dos produtos adquiridos ou outra medida adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com urgência.