Mesa com defeito
Respondida
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 14:34
ID: 254361795
Fiz uma compra no site das lojas lebes e o produto além de chegar atrasado chegou com haveria, fiquei dias tentando contato com diversos número pra efetuar atroca e ninguém prestava um suporte, sempre num empurra empurra, após conseguir solicitar a troca depois de milhares de tentativas, me disseram que em 4 dias seria entregue o novo produto e sem havarias. Porém já venceu o prazo e ainda não foi entregue, tento contato com o tal do facilidade que na verdade só dificulta,isso sim, de facilita não tem nada! A questão é que paguei avista pela mesa e na hora da compra foi tudo muito arrápido, agora quando precisamos de atendimento pra trocar ninguém responde, o atendimento da lebes é um [Editado pelo Reclame Aqui], pior atendimento que ja vi, levam dias pra responder e não resolvem nada, estarei aguardando até amanhã ou irei acionar o procon pra essas [Editado pelo Reclame Aqui], alegam que estao com atendimento em alto volume e Auta demanda, sim alta demanda msm, vendem produtos com problemas e fogem pra nao trocar! Atendimento péssimo,um [Editado pelo Reclame Aqui]! Loja santa Isabel, Viamão RS que foi a retirada e a msm coisa um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:19
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a frustração causada pelos transtornos durante o processo de troca.
Assim que identificamos a situação, buscamos resolver o caso o mais rápido possível, providenciando o envio de um novo produto. A troca foi concluída com sucesso, tendo sido confirmadas pela loja tanto a retirada do item anterior quanto a entrega do novo produto.
Também tentamos contato por WhatsApp para acompanhar a finalização do atendimento, porém não obtivemos retorno.
De toda forma, permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer necessidade relacionada ao seu atendimento. Será um prazer auxiliá-lo no que for preciso para garantir sua satisfação.