Resolvido

Quero reembolso da minha máquina e a loja não responde

Lojas Lebes - RS

cidade: Cidreira

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O que aconteceu

Comprei uma maquina e quero meu reembolso , demoram uma década para responderem, sao [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a data de entrega do produto. falaram que nao foi encontrado o endereço para entregar sendo que eles nem passaram na rua, e quando mando mensagem para receber o reembolso eles ignoram a mensagem ou mandam que nao estao disponíveis no momento.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Lebes - RS respondeu

    03/11/2026 às 10:50

    Olá!

    Lamentamos pelos transtornos e pela experiência negativa relatada.

    Verificamos que, infelizmente, a entrega do pedido não pôde ser concluída, pois a transportadora informou não ter localizado o endereço indicado para a entrega.

    No entanto, conforme alinhado diretamente com você, já realizamos o cancelamento do pedido e processamos o reembolso do valor pago.

    Pedimos desculpas pelos atrasos na entrega e pelas dificuldades de comunicação durante o atendimento. Reconhecemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Eles estipularam uma data que nao foi cumprida, dei mais um tempo e a transportadora deles mentiudizendo que teve no endereço sendo que nao vieram e nao queriam me responder a todo o custo sendo so mensagem automática.Algo que eu devia receber dia 19 outubro, e que desisti , fui ter retorno so dia 3 de novembro .Ou seja odiei, nao que eu nao vá comprar pessoalmente na loja física, mas online nao tem condições.

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