Sofá entregue quebrado e sem previsão de troca após reclamação
Respondida
Cachoeirinha - RS
30/06/2026 às 11:44
ID: 252686501
Fiz uma compra de um sofá no dia 22/04/2026 na loja Lebes Canoas Filial Boqueirão, e recebi a mercadoria quebrada. Reclamei, solicitei a troca, informei todos os dados e até agora não recebi nenhuma previsão de troca da mercadoria. Aqui segue retorno do vendedor.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:52
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Gostaríamos de informar que a situação já foi resolvida internamente e a troca do seu sofá já foi autorizada. Nossa equipe está acompanhando o processo de perto para garantir que a entrega do novo produto seja realizada o mais breve possível e que tudo seja concluído da melhor forma.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Permanecemos à disposição até a finalização da entrega do novo produto.