Solicitação de exclusão de dívidas prescritas no CPF

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pejuçara - RS

27/05/2026 às 20:18

ID: 249882029

Prezados, venho por meio desta solicitar a exclusão imediata de dívidas registradas no meu CPF que já ultrapassaram o prazo de 5 anos de vencimento, caracterizando prescrição, conforme o Artigo 43, parágrafos 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e Art. 206 do Código Civil. Solicito a baixa e a desvinculação destas pendências de maneira definitiva de todos os ambientes, incluindo a plataforma Serasa Limpa Nome, visto que a cobrança já não é mais juridicamente exigível referente a data de 02/05/2005.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 09:16

Olá,

Esclarecemos que a dívida mencionada possui registro histórico e, por esse motivo, pode aparecer em bases de dados e plataformas de terceiros, como SPC e Serasa, para fins informativos. A existência desse registro não caracteriza cobrança judicial ou extrajudicial, tampouco implica restrição ativa de crédito, respeitando os limites legais aplicáveis, inclusive quanto à prescrição.

Ressaltamos que a forma de exibição das informações, bem como eventuais impactos em score ou ofertas, é de responsabilidade das plataformas mantenedoras dos cadastros, que possuem critérios próprios de análise e apresentação de dados.

Informamos ainda que contamos com condições especiais para quitação do débito. Para verificar as melhores opções de negociação, orientamos que entre em contato com nosso time pelo telefone (51) 3499-7005.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 15:23

A empresa não resolveu o problema e a dívida continua ativa no Serasa mesmo sendo do ano de 2005.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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