Não retirei meu nome do protesto após pagar a dívida

Estou esperando uma resposta da empresa pra resolver o problema,tinha uma dívida na loja Lebes renegociei paguei a entrada e até o momento não retiraram o meu nome do protesto do cartório e ainda me informaram que eu deveria além de pagar a negociação com a empresa,arcar com o valor de 185 reais referente ao cartório que a loja protestou no meu nome,o cartório que eles protestaram é o de Harmonia,não consigo fazer novas compras porque tenho esse problema,sendo que paguei a dívida pra não ter mais problema com a empresa, além de enviarem funcionários pra ameaçar processo na porta de casa ,na hora de cobrar eles ligam ,na hora de fazer a parte deles não fazem é um absurdo isso . Mandei mensagem pra empresa não me retornaram até o momento. Nome *****