Atraso na entrega e produto com defeito, com demora na resolução e estorno do valor pago.
Respondida
Guarulhos - SP
12/07/2026 às 10:19
ID: 253696133
Fiz uma compra na LH móveis em 6 de junho o material tava marcando pra entregar em uma semana foi entregue em um mês e chegou na minha residência com defeito de fábrica isentando a transportadora de qualquer tipo de manuseio Fiz uma reclamação no SAC e eles estão há mais de um mês Demorando pra resolver meu problema declinei o pedido pedi a devolução e até agora não recebi nem a devolução do pedido e nem o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:38
Olá! Lamentamos sinceramente toda a situação e entendemos a insatisfação do cliente.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que fomos informados sobre a ocorrência, nossa equipe iniciou o atendimento para buscar a melhor solução possível, com envio de uma nova peça, que tem prazo de 15 dias para fabricação. A opção do cliente foi a devolução, procedimentos que precisam ser concluídos para que o reembolso seja realizado corretamente.
Reconhecemos que o prazo para resolução acabou sendo superior ao esperado e pedimos desculpas por isso. Nosso objetivo não é, de forma alguma, causar qualquer prejuízo ao cliente.