Falta de atenção e suporte ao cliente durante a compra

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi na loja Lívia, localizada na Av. Anísio Haddad, 6100 Vila São José, São José do Rio Preto/SP.

Estive na loja durante o meu horário de almoço para comprar alguns produtos de uso pessoal. Peguei diversos itens e percorri praticamente todos os corredores procurando um produto específico que eu sei que a loja comercializa, pois o comprei no mês passado.

Durante todo o tempo em que estive na loja, percebi que os colaboradores estavam conversando entre si e nenhum deles se aproximou para perguntar se eu precisava de ajuda. Tive a impressão de que fui ignorado por estar usando uniforme de trabalho e uma calça com alguns rasgos causados por ácido, algo relacionado à minha atividade profissional. Não posso afirmar que esse tenha sido o motivo, mas foi a sensação que tive diante da falta de atenção.

Como não encontrei o produto e meu horário de almoço estava terminando, devolvi todos os itens que havia colocado na cesta e fui embora sem realizar a compra.

Acredito que uma empresa do porte da Loja Lívia deva prezar por um atendimento de excelência. O mínimo esperado de um vendedor é ser prestativo, atencioso, oferecer ajuda ao cliente e demonstrar interesse em atender bem, independentemente da aparência ou da roupa que a pessoa esteja usando.

Espero que esse relato seja levado em consideração para que situações como essa não voltem a acontecer. Todo cliente merece ser tratado com respeito, atenção e profissionalismo.