O que aconteceu
Fiz a compra pelo site no sabado, escolhi a entrega de 1 dia útil, na quarta feira de manha recebo e-mail dizendo que tentaram entregar, mentira pois eu estava em casa a manha toda, pedi para deixar na portaria no periodo da tarde pois estaria no trabalho, nao entregam para terceiros. Quer comprar pela entrega deles? Mais facil nao realizar a compra.
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4Interações da reclamação
Lojas Lívia respondeu
16/07/2026 às 10:28
Olá!
Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido a esperada.
Entendemos sua insatisfação em relação à entrega. Por questões de segurança, nossa transportadora realiza a entrega exclusivamente à titular do pedido, não sendo possível efetuar a entrega a terceiros.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe prestou todo o suporte necessário para buscar a melhor solução. Como a entrega não pôde ser concluída, o pedido foi cancelado e o estorno do valor foi realizado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma futura compra.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Lívia!