Lojas Mantos Alvinegros

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

16/07/2026 às 12:11

ID: 254076817

Realizei uma compra no dia 20/06, com previsão de entrega para 02/07. No entanto, até a presente data (16/07), meu pedido ainda não foi entregue.

O mais preocupante é que, no aplicativo de rastreamento, não consta sequer que o pedido foi enviado, demonstrando total falta de transparência e organização no processo.

Entrei em contato diversas vezes com a loja em busca de uma solução, mas a única resposta recebida foi a de que houve um "erro com a transportadora". Essa justificativa vem sendo repetida sem qualquer prazo concreto para resolução, sem atualização do status do pedido e sem qualquer atitude efetiva para solucionar o problema.

Como consumidor, considero essa situação um completo desrespeito. A loja assumiu um prazo de entrega que não foi cumprido e, até o momento, não apresentou uma solução satisfatória.

Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomarei as medidas cabíveis e abrirei uma reclamação junto ao Procon, além de buscar os demais meios legais para garantir meus direitos como consumidor.