Produto não recebido e dificuldade de cancelamento/estorno

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Peruíbe - SP

14/07/2026 às 14:23

ID: 253891879

Fiz uma compra no dia 04/06/2026, até hoje 14/07/2026 nao recebi o produto! Já tentei contato duas vezes pedindo cancelamento e devolução do dinheiro,(via whatsapp e e-mail) e eles respondem com uma resposta automática no Whastapp e não cancelam, não estornam o valor, muito menos me respondem decentemente! Maior [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja! Simplesmente paguei, e não tive o produto!!!

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:45

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