O que aconteceu
Boa tarde!
Realizei um ***** da Marisa no dia 18/10, no valor de R$ 298,00, que foi dividido em dois pacotes. Um deles, com prazo de entrega de 5 dias úteis, já foi coletado pela transportadora. Porém, o segundo pacote, que contém 9 peças e tem previsão de entrega para hoje, 20/10, sequer foi coletado até o momento.
A nota fiscal já foi emitida, mas, considerando que o prazo de entrega está previsto para hoje e o pedido ainda não avançou para a etapa de transporte, com certeza não será entregue no prazo previsto.
O que mais me decepciona é que sou cliente da Marisa há bastante tempo, já comprei pelo site utilizando minha conta e também as contas do meu esposo e do meu pai, além de realizar compras presencialmente nas lojas físicas. No entanto, tenho visto diversas reclamações relacionadas a atrasos nas entregas, e a situação do meu pedido acaba reforçando essa preocupação.
É lamentável ver uma experiência de compra que antes me fazia escolher a marca se transformar em motivo de insegurança. Espero que a Marisa verifique o que está acontecendo com esse pacote e tome as providências necessárias para cumprir o prazo informado.
Aguardo um posicionamento e uma solução concreta para o meu caso.