Capa Black Diamond 129 desbotada e sem troca após dois meses
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
06/04/2026 às 12:56
ID: 245256917
Meus também essa continuidade eu comprei uma capa Black Diamond 129 há dois meses atrás, ela já se encontra toda desbotada com a cor preta toda apagada a capa, parece uma capa velha desbotada horrível e o pior. Eu liguei para o Whats WhatsApp da loja e eles me falaram que é 7 dias apenas o prazo de troca um absurdo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:11
Olá, tudo bem?
Informamos que nosso prazo para trocas e devoluções é de 7 dias após o recebimento.
A case foi entregue em perfeito estado e sem defeitos. Ressaltamos que, por se tratar de um produto de uso diário, é natural que ocorra desgaste ao longo do tempo, especialmente após alguns meses de utilização, podendo haver alterações como descascamento, dependendo da forma de uso e conservação.
Dessa forma, não se caracteriza defeito de fabricação, mas sim desgaste decorrente do uso.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajudar da melhor maneira possível e, caso tenha interesse, podemos verificar alguma condição especial para uma nova compra.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:43
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0