Cobrança de taxa para emissão de boleto e falta de informação no ato da compra na Max Shop
Não respondida
Varginha - MG
09/11/2025 às 00:55
ID: 231406213
Meu pai está com dificuldade pra fazer o pagamento das faturas todos os meses. Quando ele chega na loja pra fazer o pagamento, é informado por um funcionário de que precisa emitir um boleto pra fazer o pagamento, só que é cobrado o valor de pouco mais de R$:8,00, e que segundo o funcionário não a outra forma de fazer o pagamento sem que tenha que pagar essa taxa. Mas quando meu pai comprou a primeira vez ninguém avisou de que todos os meses teria esse acréscimo de pouco mais de R$:8,00 reais.
Segundo o que foi informado a ele não existe outra opção de pagamento de faturas sem pagar esse acréscimo; não foi comprado em cartão de crédito, porque estão cobrando essa taxa? E pior porque não avisam quando o cliente vai fazer a primeira compra? Isso me parece má fé parte do estabelecimento Max Shop. Gostaria de uma solução. E de acordo com meu pai ele não volta a comprar mais nada na loja citada, por conta de falta de clareza por parte da loja; que inclusive é proibido de acordo com artigo Sexto do código de defesa do consumidor, ou seja a loja está violando um direito básico do consumidor que é a informação clara e precisa, e nada dia foi passado no momento da compra. Espero que a loja tome providências em parar de fazer essa cobrança indevida e se cobrar deixar claro no ato da compra.
Aguardo resposta!