Anúncios de produto que não tem em estoque

Fiz um pedido de algumas peças e simplesmente a loja não tem o produto em estoque, pois a única que tem esta manchada. Ficaram de verificar se conseguiam em outra filial porém a atendente sumiu e não respondeu mais as mensagens.

Solicitei envio pelo Sedex com frete mais caro e prazo de entrega de 3 dias úteis, 1 dia já passou e nem o produto eles tem.

Preciso do meu pedido com urgência.