Minha sandália apresentou defeito em uma semana e a loja se recusa a trocar

Comprei sandalia presentiei minha esposa e ja mesma semana apresentou defeito, voltei loja fisica mesma que comprei negaram dazer a troca. Mesmo sabendo do codigo defesa consumidor se recusaram a fazer a troca. Deixei a sandalia disseram que era necessario passar avaliação se fariam reparo ou troca isso ja tem 10 dias corridos e nada de solução.