Produto com defeito, tamanho errado, atraso na entrega e má qualidade, sem retorno para devolução e estorno.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 13:46
ID: 253661265
FIZ UMA COMPRA DE UM PAR DE TENIS, E QUANDO CHEGOU:
1- VEIO COM NUMERAÇÃO ERRADA;
2- DEMOROU MUITO A CHEGAR;
3- NÃO ME PASSAVA INFORMAÇÕES SOBRE RASTREAMENTO E
4- O PRODUTO É DE PESSIMA QUALIDADE, NÃO VALE 10% DO VALOR PAGO.
SOLICITEI INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO PAGAMENTO, QUE FOI PAGO VIA CARTÃO DE CRÉDITO, E PASSADO UM SEMANA NÃO ME RESPONDE NADA.
CONTINUO AGUARDANDO INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:41
Olá, Leandro.
Lamentamos pela sua insatisfação.
Verificamos que as mensagens foram enviadas para um de nossos números destinado a mensagens automáticas. Nesse número está informado no recado que é de mensagens automáticas.
Por isso o retorno pode não ocorrer ou demorar. O canal correto para atendimento está disponível em nosso site, onde nossa equipe presta suporte aos clientes.
O código de rastreio e o link para acompanhamento foram encaminhados tanto para o seu WhatsApp quanto para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Quanto à numeração, não houve envio incorreto. O produto é fabricado no exterior e utiliza uma conversão de medidas, por isso o tamanho 39 corresponde ao 37 brasileiro, exatamente a numeração solicitada no pedido.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:24
As respostas dadas pela empresa não responde minhas perguntas.
Continuo aguardando as informações para devolução.
Como informei, o produto não me atende.
Aguardo também o estorno do pagamento.
Leandro.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:10
Continuo aguardando as informações solicitadas.