Armário Itatiaia com portas tortas e empenadas, mesmo após ajuste, e parafusos expostos representando risco

Olá, Thaís.

Desejamos que estejam bem...

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.

Desde o seu primeiro contato, seguimos com atenção ao seu caso, acionando a assistência técnica para avaliação e realizando os ajustes necessários em sua residência. Na sequência, o atendimento teve continuidade conforme as orientações do fabricante, com a substituição da peça.

Após sua nova colocação, direcionamos o caso para uma análise mais detalhada junto à nossa equipe, e a tratativa foi concluída ainda ontem, com as devidas providências adotadas.

Sabemos que situações como essa geram desconforto, e por isso reforçamos que todo o processo foi acompanhado de perto, buscando a melhor solução dentro dos critérios aplicáveis.

Reforçamos que atuamos como revendedores e seguimos as diretrizes de garantia do fabricante, que prevê a análise técnica e a substituição de componentes, não necessariamente a troca integral do produto.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Lojas Móbile.