Móveis de péssima qualidade e caro
Resolvido
Juatuba - MG
10/04/2024 às 17:42
ID: 186502491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário de cozinha, uma mesa e 4 cadeiras na lojas Móbile do centro de Betim Eno final de Janeiro/*******, a mesa veio com o vidro solto, as cadeiras, duas vieram de um modelo e duas de outro e a entrega atrasou mais de 1 semana do combinado. Fiz a reclamação e ficaram de me dar um retorno que até hoje não aconteceu (Abril/*******).
Um descaso o que fizeram, a mesa e as cadeiras são de péssima qualidade, por mais ******* reais eu tinha comprado uma mesa e cadeiras de qualidade em outra loja que olhei, estou arrependida da minha compra, paguei caro e a vista em péssimos móveis. Me sinto enganada, não comprem nessa loja horrível pois se precisarem de suporte não vão ter.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 10:58
Olá Gabriela,
Cientes de suas insatisfações, queríamos te ouvir...
Para isso, te ligamos!
As cadeiras, conforme relatado, os tecidos estavam com diferença de tonalidade.
Para a mesa, essa indústria em especial o vidro de fato não vem colado no tampo.
Nosso parecer:
Após conversarmos, alinhamos as informações e enviamos um profissional até a residência para resolvermos as pendências ...
As cadeiras, esse fato aconteceu, por serem lotes de tecidos diferentes...
Infelizmente, não identificamos antes, pelo fato de as cadeiras virem em caixas fechadas, e abertas somente nas residências...
Para essa divergência, levamos outros encostos e assentos deixando-as todas iguais...
Com relação a mesa, por sermos revendedores e seguirmos as orientações das indústrias parceiras, somos limitados a certos consertos / assistências, para não descumprirmos orientações de fabricação e garantia do fornecedor...
Assim, a princípio, levamos uma fita adesiva dupla face para fixação do tampo, e também, nos disponibilizamos, caso relevante e do seu interesse, que retornasse a loja e considerasse a possibilidade de novas opções para troca...
Desejamos, que tudo dê certo, e nos mantemos plenamente a disposição, caso necessite...
Att,
Central de Atendimento Lojas Móbile.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 19:36
Depois da minha reclamação entraram em contato e resolveram a situação das cadeiras, regularam meu armário que estava um pouco desalinhado e quanto a mesa, estou em contato com a loja para fazer a troca por uma outra. Agradeço a atenção e a disponibilidade para resolver meu problema da melhor maneira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9