Resolvido

******* pela metade

Lojas Mocó

cidade: Camaçari

O que aconteceu

Na verdade eu tinha feito reclamação e desativei. Como recebi a resposta da empresa via email e pelo zap, vim ativar a reclamação até resolver a situação.Fiz uma compra de 9 cuecas infantil, recebi código de rastreio, mas quando fui buscar o pedido nos correios só constavam 4 cuecas.

Id da resposta: 135704555

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Mocó respondeu

    30/12/2021 às 10:15

    Olá Maria Luiza, tudo bem?

    Primeiramente, eu peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, saiba que essa não é uma situação recorrente.

    Sentimos muito por esse transtorno causado e esperamos que, apesar do ocorrido, entenda que quaisquer transtornos causados à você jamais foram ou serão nossa intenção e trabalhamos constantemente para que possamos superar suas expectativas em próximas experiências.

    Conforme informado via WhatsApp, estamos enviando as peças faltantes.

    IMPORTANTE: Mantenha a reclamação em aberto no site do Reclame Aqui até a conclusão, por favor.

    Atenciosamente,

    LojasMocó.com

  2. Consumidor respondeu

    30/12/2021 às 12:08

    Estou aguardando as peças chegarem. A loja é prestativa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo atendimento. Se for necessário comprarei mais nessa empresa