******* pela metade
Resolvido
Camaçari - BA
29/12/2021 às 20:00
ID: 135731369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa verdade eu tinha feito reclamação e desativei. Como recebi a resposta da empresa via email e pelo zap, vim ativar a reclamação até resolver a situação.Fiz uma compra de 9 cuecas infantil, recebi código de rastreio, mas quando fui buscar o pedido nos correios só constavam 4 cuecas.
Id da resposta: 135704555
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 10:15
Olá Maria Luiza, tudo bem?
Primeiramente, eu peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, saiba que essa não é uma situação recorrente.
Sentimos muito por esse transtorno causado e esperamos que, apesar do ocorrido, entenda que quaisquer transtornos causados à você jamais foram ou serão nossa intenção e trabalhamos constantemente para que possamos superar suas expectativas em próximas experiências.
Conforme informado via WhatsApp, estamos enviando as peças faltantes.
IMPORTANTE: Mantenha a reclamação em aberto no site do Reclame Aqui até a conclusão, por favor.
Atenciosamente,
LojasMocó.com
Réplica do consumidor
30/12/2021 às 12:08
Estou aguardando as peças chegarem. A loja é prestativa
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 12:51
Ótimo atendimento. Se for necessário comprarei mais nessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10