O que aconteceu
Paguei minha dívida diretamente na loja, em dinheiro, e continuo negativado no SPC Brasil
Venho registrar minha reclamação contra a empresa NACIONAL MOJU COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA, pois quitei diretamente na loja uma dívida que possuía com a empresa, realizando o pagamento em dinheiro em espécie. Entretanto, já se passaram várias semanas e meu CPF continua negativado no SPC Brasil.
Os dados da dívida são:
- Empresa: Nacional Moju Comércio de Calçados Ltda.
- CNPJ: 36.685.968/0001-46
- Valor registrado: R$ 996,96
- Data de vencimento original: 22/05/2023
- Contrato: 18987-6/02-6
- Órgão de proteção ao crédito: SPC Brasil.
O pagamento foi realizado presencialmente, diretamente à loja. Mesmo após quitar o débito, continuo sendo prejudicado pela permanência da restrição no meu cadastro de crédito.
É inadmissível que o consumidor cumpra sua obrigação financeira e, mesmo assim, precise aguardar semanas sem que a empresa regularize sua situação.
De acordo com a Súmula 548 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), cabe ao credor providenciar a exclusão do registro de inadimplência no prazo de cinco dias úteis após o pagamento integral e efetivo da dívida.
Diante disso, solicito:
1. A confirmação do recebimento e da quitação da dívida.
2. A retirada imediata da negativação vinculada a esse débito junto ao SPC Brasil.
3. A confirmação por escrito de que meu CPF foi regularizado em relação a essa dívida.
4. Um esclarecimento formal sobre o motivo da demora, considerando que o pagamento foi realizado diretamente à empresa há várias semanas.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, evitando que eu precise recorrer ao Procon ou a outras medidas legais cabíveis.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.