lojas paludo sa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2025 às 12:37

ID: 227959343

No dia 17/08/2025 fiz um pedido nas Lojas Paludo e o mesmo foi entregue no dia 26/08/2025. Assim que chegou, verifiquei que ficou pequeno e solicitei a troca. Me enviaram um e-mail com as instruções para devolução, por ser uma loja em outro estado e segui todas as orientações. No dia 10/09/2025 o produto foi entregue de volta à loja e eu recebi um e-mail informando que eles iriam avaliar o produto e assim que estivesse tudo certo, me enviariam um voucher no valor da compra pra escolher outro produto no site. No dia 11/09 entraram em contato comigo pelo whatsapp perguntando a numeração que eu queria trocar e eu expliquei que precisava trocar o modelo, porque a bota ficou grande, mas apertada então se eu aumentasse uma numeração, ia ficar maior ainda. No dia 19/09 depois de muita insistência da minha parte sem retorno, abri uma reclamação no procon, coincidentemente no mesmo dia me enviaram o voucher para efetuar uma nova compra. O valor do produto que escolhi acabou sendo menor do que o voucher e mesmo assim precisei pagar o valor do frete. Paguei. O prazo de entrega do produto é de 9 dias úteis, já se passaram 5 do dia que eu fiz a nova compra e o status permanece em separação, subentendo que não chegará no prazo estipulado e a loja parou de me responder novamente. Descaso total.