Jaqueta com defeito e falta de suporte na troca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Bom - RS

30/07/2025 às 19:54

ID: 223389325

Minha mãe realizou a compra de uma jaqueta no polo de Campo Bom, e no mesmo dia, depois de olhar melhor, viu que estava faltando enchimento nas mangas e estava com uma falha na costura da manga. Fomos até a loja no mesmo instante, a atendente nos mostrou a outra jaqueta do mesmo tamanho e cor que estava disponível, mas também tinha o mesmo problema de enchimento. Ela nos encaminhou para o caixa, e ao chegar lá, relatando o problema pela segunda vez, comentou que se ela trocasse a jaqueta por outra (a mesma jaqueta, só que com 1 defeito a menos) ela não poderia trocar novamente. Não deu nem a opção de nos encaminhar para um gerente ou oferecer um desconto pelaS peçaS danificadaS. No fim tivemos que ficar com a jaqueta e torcemos para que e anão estrague mais. Última vez comprando lá.

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Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 08:42

Falta suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2