Prazo de entrega não cumprido e desconto de primeira compra não aplicado em compra com retirada em loja.
Respondida
Porto Alegre - RS
06/06/2026 às 12:19
ID: 250669313
Fiz uma compra no site que informava a entrega em até 48 horas, retirando na loja. Fiz a compra dia 02/06 e hoje é dia 06/06 e meu pedido segue em separação. Moro em Esteio, tem uma loja em Esteio e outra em Sapucaia, qual a dificuladade de liberar a retirada nestas lojas?
Se não podem cumprir com o prazo, não estampem isso no site e app de vocês. Antes eu tivesse ido diretamente na loja e feito a compra. Além disso, havia um desconto de 10% off para primeira compra, que simplesmente não aconteceu.
É a primeira e última vez que compro com vocês.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:15
Olá, Rafaelle Oliveira!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Conforme contato via WhatsApp, caso resolvido!
Aqui estamos constantemente olhando com foco nas melhorias continuas e inovação para que assim tanto nossa equipe de atendimento quanto em nossa plataforma, tenha o objetivo de tornar a sua experiência e a de todos os nossos clientes ainda mais eficiente com ética, integridade, humildade, gentileza e satisfação.
Nosso compromisso é sempre evoluir e oferecer o melhor serviço com todas as partes envolvidas.
Se ainda houver algo pendente ou se pudermos ajudar de alguma forma, por favor, não hesite em nos chamar.
Estamos à disposição para resolver o que for necessário.
Atenciosamente,
iuly silva
Time E-Commerce Lojas Paludo