Atendimento ruim e falta de gerente na loja de Cachoeirinha
Respondida
Cachoeirinha - RS
29/08/2025 às 09:46
ID: 225652189
Nao é a primeira vez que vou compra na loja de cachoeirinha e fazer uma troca. Que a ***** do crediario junto com a ***** Líder de processos são extremamente grossas e mal educadas como se estivessem fazendo um favor para os clientes. Além de tudo essa ***** revirando os olhos enquanto a pessoa fala!
O atendimento dos vendedores é otimo, mas as caixas da loja deixam a gente pensando 2 vezes se realmente queremos finalizar a compra. Fora que o gerente nunca se encontra em loja para podermos conversar e fazer um feedback
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:16
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve em nossa loja de Cachoeirinha. Esse definitivamente não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes, e sentimos muito por ter causado essa impressão.
Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato com você e com a equipe da loja, incluindo a gerência, para que a situação fosse imediatamente analisada e tratada internamente. Reforçamos com o time a importância de um atendimento sempre respeitoso, cordial e acolhedor, principalmente nos setores de apoio ao cliente.
Agradecemos por ter nos atendido e ficamos felizes em saber que se sentiu ouvida. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando!
Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, whatsapp: ******* ******* ******* ou e-mail: *******, de segunda a sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 10h às 17h.
Conte conosco. Estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Ouvidoria.