Devolução do produto

Olá Iracema,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado durante sua solicitação de devolução e pela ausência de retorno aos e-mails encaminhados anteriormente.

Identificamos que estávamos enfrentando uma instabilidade no envio de e-mails, o que ocasionou falhas no recebimento de respostas por alguns clientes. Informamos que essa situação já foi direcionada ao setor responsável e devidamente corrigida. Pedimos desculpas por qualquer desconforto e sensação de falta de suporte causados durante esse período.

Após análise do caso, realizamos contato diretamente via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento. Na ocasião, efetuamos a abertura do protocolo de devolução do produto, que já se encontra autorizado e em andamento conforme sua solicitação.

Ficamos satisfeitos em saber que o contato realizado e a solução apresentada atenderam às suas expectativas.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Ouvidoria.