Juros abusivos em compra parcelada na loja de Novo Hamburgo

Olá Vanessa,

Recebemos sua manifestação e encaminhamos o caso para análise do nosso departamento de crédito.

Após contato telefônico, foram prestados os esclarecimentos necessários e alinhada uma alternativa para resolução da situação. Durante o atendimento, você informou que comparecerá à loja de Novo Hamburgo para conversar com a gerente da unidade e dar andamento à devolução do carnê atual, com posterior refaturamento da compra sem os acréscimos mencionados e sem a inclusão do seguro prestamista.

Ficamos satisfeitos em ter encontrado uma tratativa para o seu caso e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão do atendimento.

Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Ouvidoria.